Centralny system zarządzania sprzedażą, kasa fiskalna online czy nowoczesny system sprzedaży… to alternatywne nazwy POS – oprogramowania do obsługi transakcji handlowych w retail oraz lokalach gastronomicznych. POS automatyzuje przebieg transakcji, zapewnia intuicyjną pracę z dokumentami, obsługę polityki rabatowej oraz ułatwia codzienne rozliczenia. Stanowi kompleksowy punkt dowodzenia nowoczesnego sklepu.
Co jeszcze zapewnia system POS? Przeczytaj!
System POS – co to?
System POS (ang. Point of Sale) jest nowoczesnym narzędziem przeznaczonym do obsługi sprzedaży stacjonarnej. Zapewnia płynny przebieg transakcji handlowych (również z użyciem rabatów) oraz pozwala na procesowanie zwrotów i reklamacji, umożliwiając sprawną obsługę klientów w salonach. Oprogramowanie POS usprawnia również czynności okołosprzedażowe: przyspiesza zliczanie gotówki, raportowanie o liczbie zamówień, sposobach płatności czy zapewnia wgląd w stany magazynowe sieci.
Czy zatem system POS zastępuje kasę fiskalną? Nie. To bardziej rozszerzenie możliwości urządzeń peryferyjnych takich jak drukarka fiskalna czy terminal płatniczy. POS pełni raczej funkcję nowoczesnego programu do zarządzania salonem stacjonarnym, który gromadzi w bazie wszelkie dane dot. transakcji i sprzedaży, umożliwiając np. identyfikację klienta – uczestnika programu lojalnościowego.
Główne elementy systemu POS
Podstawą instalacji POS jest komputer wyposażony np. w ekran dotykowy i skaner kodów kreskowych połączony z drukarką fiskalną i terminalem płatniczym. Opcjonalnie stanowiska integruje się m.in. z szufladą czy wagą. Rozszerzeniem POS może być również tablet do mobilnej obsługi transakcji sprzedaży czy terminal ze skanerem i mini drukarką służący do obsługi przyjęć towaru, drukowania „cenówek” czy inwentaryzacji. Dobór urządzeń i ewentualnych integracji zależy przede wszystkim od budżetu inwestycyjnego, celów wdrożeniowych i biznesowych, czasami wynika też z chęci pokazania punktu sprzedaży jako miejsca prestiżowego. Oznacza to, że można dostosować stanowisko POS do wymagań swojego biznesu.
Jakie korzyści zapewnia system POS?
Oprogramowanie POS zapewnia firmom szereg korzyści, w tym:
- Szybka obsługa transakcji handlowych
- Wgląd w poziom zapasów magazynu centralnego oraz dowolnego sklepu sieci sprzedaży z poziomu terminala POS
- Generowanie raportów dobowych na kliknięcie
- Lepsze relacje z klientami m.in. dzięki możliwości centralnego zarządzania rabatami i programami lojalnościowymi.
- Szybki dostęp do istotnych danych o sprzedaży, zamówieniach i klientach
Gdzie stosuje się systemy POS?
Systemy POS są stosowane głównie w salonach sprzedawców detalicznych oraz gastronomii.
POS dla sklepu retail
Systemów POS w codziennej pracy często używają handlowcy z branży fashion (odzież, obuwie, akcesoria itp.). Użytkownicy płynnie skanują kody produktów, naliczają rabaty i promocje oraz drukują wszelkie potrzebne dokumenty bezpośrednio w salonie. POS pomaga również w utrzymywaniu odpowiedniego poziomu zatowarowania, gwarantując szybki wgląd w stany magazynowe.
POS dla gastronomii
Bary, kawiarnie, restauracje oraz inne miejsca, gdzie można coś zjeść lub się napić – również tu sprawdza się POS. W firmach gastronomicznych POS umożliwia m.in. sprzedaż na rachunkach otwartych, bonowanie poszczególnych potraw, czy zakładanie rachunków na konkretne stoły czy osoby z uwzględnieniem właściwych rabatów. Dobry system POS dla gastronomii obsługuje również zamówienia na wynos i upraszcza pracę, wyświetlając na ekranie menu z podziałem na grupy (np. zupy, dania główne, desery).
System POS dla sklepów internetowych
Oprogramowanie POS to nie tylko system kasowy do sklepu stacjonarnego, coraz częściej pełni funkcję ogniwa scalającego sprzedaż online ze sprzedażą retail. Taki POS z integracją e-commerce umożliwia m.in. realizację zakupów w trybie click&collect i zwrotów typu BORIS (buy online, return everywhere). Pierwszy pozwala na odbiór zamówień online w sklepach stacjonarnych. Drugi na zwrot produktów kupionych na stronie w dowolnym punkcie stacjonarnym.
POS wspiera też inne praktyki typowe dla omnichannel. Dla przykładu pozwala klientom na dodawanie do zamówień online produktów, które wpadły im w oko w salonie, choćby podczas przymierzania. Z perspektywy handlowca cały proces sprowadza się do kilku kliknięć – zawieszenia paragonu i powrotu do transakcji. Co istotne, nie wymaga wystawiania kolejnego dokumentu.
Podsumowując, nowoczesne oprogramowanie POS dla sklepu pozwala na utrzymywanie komunikacji ze wszystkimi punktami sieci handlowej, zarówno stacjonarnymi, jak i internetowymi. Dzięki temu zapewnia klientom spójne i kompletne doświadczenia zakupowe, a sprzedawcom gwarantuje płynną obsługę klientów.
Jakie oprogramowanie POS wybrać do sklepu?
Dobrze, jeśli przyszły użytkownik oprogramowania POS zada sobie przed zakupem kilka prostych pytań.
Po pierwsze, czy oprogramowanie POS ma czytelny interfejs? Innymi słowy, czy na ekranie wyświetlają się duże kafelki, a kolorystyka jest stonowana i ułatwia identyfikację towaru. Bez tego np. wyszukiwanie produktów, i tym samym utrzymanie płynnej obsługi klientów salonu, stanowi wyzwanie.
Po drugie, czy obsługa systemu POS jest intuicyjna? W tym przypadku oznacza to np. prosty i szybki proces logowania hasłem, kartą RFID i kodem kreskowym czy możliwość tworzenia raportów dobowych oraz drukowania potrzebnych dokumentów w kilku klikach. Takie udogodnienia zapewnia Streamsoft Verto POS. Logowanie do systemu trwa tylko chwilę, więc sprzedawcy mogą szybko otwierać i zamykać dni w salonie.
Po trzecie, czy POS współpracuje z różnymi urządzeniami peryferyjnymi? Drukarka fiskalna i terminal płatniczy to standardowe wyposażenie każdego punktu sprzedaży. Nowoczesny POS oferuje jednak więcej, np. obsługę wydruków niefiskalnych czy potwierdzeń transakcji terminalowych na drukarce fiskalnej. Dodatkowo współpraca z urządzeniami mobilnymi (np. tablety do obsługi sprzedaży przy kliencie czy skaner z mini drukarką do wydruku „cenówek” i inwentaryzacji) może znacząco zwiększyć jakość obsługi. To ważne dla dużych, nowoczesnych sklepów, zwłaszcza jeśli ich właściciele planują intensywny rozwój.
Po czwarte, czy system POS ma jedną bazę danych, która działa w czasie rzeczywistym? Baza łącząca wszystkie punkty sklepu w jeden ekosystem ułatwia zarządzanie siecią sprzedaży i sprawdza się lepiej niż model rozproszony, w którym każdy salon dysponuje odrębnym archiwum. Taka baza daje pracownikom wgląd w stany magazynowe całej sieci od ręki. Dzięki temu kasjerzy mogą służyć klientom profesjonalną poradą, np. zamówić produkt z dostawą do domu, zaoferować ściągnięcie innego rozmiaru do przymierzenia czy ustalić lokalizację preferowanych produktów w innym punkcie sieci.
Po piąte, czy POS zapewnia dostęp do szerokiego katalogu metod płatności? To istotne, ponieważ dziś klienci chcą mieć wybór. Decydować, czy zapłacą kartą, czy gotówką. Czy skorzystają z bonu teraz, czy przy kolejnych zakupach. A jeśli teraz, to czy pokryją rabatem całe zamówienie, czy wyłącznie część. Streamsoft Verto POS obsługuje wymienione sposoby, a także transakcje mieszane (gotówka + karta), gwarantując konsumentom pożądany poziom doświadczeń.
Ile kosztuje system POS?
Koszt zakupu i utrzymania systemu POS zależy od wielu czynników. Wpływają na to głównie:
- Liczba dostępów i stanowisk do systemu
- Zakres użytkowanych funkcji
- Zakres integracji z urządzeniami peryferyjnymi
- Model zakupu (abonamentowy – wynajem, tradycyjny – zakup)
- Koszty wdrożenia i szkoleń
Podsumowując, nie sposób wskazać konkretnej kwoty zakupu systemu POS. Można to ustalić dopiero po uwzględnieniu wielu zmiennych, które przyjmują różne wartości – w zależności od projektu. Niemniej jednak zalety POS w handlu detalicznym są liczne i, jak pokazuje praktyka, przekładają się na zwrot z inwestycji.
Jeśli chcesz poznać cenę, a przy okazji więcej praktycznych funkcji systemu POS, umów się na bezpłatną prezentację, wypełniając formularz poniżej.