Kontakty z klientami (CRM)

Przeznaczenie modułu

Moduł Kontakty z klientami (CRM, ang. Customer Relationship Management – Zarządzanie Relacjami z Klientami), to aplikacja wspierająca proces pozyskiwania i obsługi klienta oraz usprawniająca planowanie i organizację pracy wewnątrz firmy. Stanowi dobre rozwiązanie dla takich działów jak: marketing, telemarketing, dział handlowy. Moduł CRM zapewnia zarządzanie baza danych klientów oraz gromadzenie i przetwarzanie informacji o kontaktach handlowych i prowadzonej działalności.

Moduł Kontakty z klientami posiada wbudowanego klienta poczty, dzięki czemu na podstawie otrzymanych emaili, można generować w sytemie sprawy i zadania do wykonania indywidualnie lub w zespole. 

Kalendarz grupy

Moduł Kontakty z klientami (CRM) umożliwia m.in.:

  • Ewidencję kontrahentów.
  • Ewidencję osób kontaktowych.
  • Ewidencję absencji osób kontaktowych.
  • Rozszerzoną ewidencję danych kontaktowych operatorów.
  • Ewidencję czasu pracy i czasu przerw dla operatorów.
  • Tworzenie wzorców pracy operatorów.
  • Tworzenie kalendarza zadań dla operatora systemu.
  • Definiowanie kalendarza zadań dla grupy operatorów systemu.
  • Tworzenie kalendarza zadań dla zasobów.
  • Definiowanie zbioru typów aktywności CRM.
  • Ewidencję kontaktów handlowych i innych aktywności CRM.
  • Zarządzanie użytkowaniem współdzielonych zasobów firmy.
  • Planowanie i realizacja zadań i wykorzystania zasobów.
  • Przekazywanie zadań.
  • Ewidencjonowanie i przechowywanie dokumentów we wspólnym repozytorium.
  • Nadawanie uprawnień na poziomie poszczególnych aktywności.
  • Definiowanie indywidualnych atrybutów dodatkowych dla aktywności wg typu.
  • Śledzenie postępu wykonywania aktywności z możliwością określenia terminu ostatecznego.
  • Tworzenie hierarchii aktywności (podrzędnych i nadrzędnych).

Sprawdź, jak nasz system ERP może usprawnić działanie Twojej firmy

Umów się z naszym konsultantem na bezpłatną prezentację systemu ERP.

Przedstawimy oferowane przez nas rozwiązania, dobrane pod kątem specyfiki branży, w której działa firma. Prezentacja jest jedną z najbardziej efektywnych form uzyskania informacji o możliwościach systemu ERP i korzyściach po jego wdrożeniu.

Wypełnij poniższy formularz:

* - pola wymagane
© Streamsoft 2016. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, przedruk oraz udostępnianie tekstów zamieszczonych na niniejszej stronie wyłącznie za pisemną zgodą właściciela serwisu.

Informacja o plikach Cookies

Ta strona używa plików cookies. Korzystając z naszego serwisu bez zmiany ustawień dotyczących cookies wyrażasz zgodę na ich używanie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.