Streamsoft Verto

Lepsza strona biznesu

Kontakty z  klientami (CRM)

Moduł Kontakty z klientami (CRM, ang. Customer Relationship Management – Zarządzanie Relacjami z Klientami), to aplikacja wspierająca proces pozyskiwania i obsługi klienta oraz usprawniająca planowanie i organizację pracy wewnątrz firmy. Stanowi dobre rozwiązanie dla takich działów jak: marketing, telemarketing, dział handlowy. Moduł CRM zapewnia zarządzanie bazą danych klientów oraz gromadzenie i przetwarzanie informacji o kontaktach handlowych i prowadzonej działalności.

Moduł Kontakty z klientami posiada wbudowanego klienta poczty, dzięki czemu na podstawie otrzymanych e-maili, można generować w systemie sprawy i zadania do wykonania indywidualnie lub w zespole.

Zrzuty ekranu

Funkcjonalności

  • Ewidencję kontrahentów
  • Ewidencję osób kontaktowych
  • Ewidencję absencji osób kontaktowych
  • Rozszerzoną ewidencję danych kontaktowych operatorów
  • Ewidencję czasu pracy i czasu przerw dla operatorów
  • Tworzenie wzorców pracy operatorów
  • Tworzenie kalendarza zadań dla operatora systemu
  • Definiowanie kalendarza zadań dla grupy operatorów systemu
  • Tworzenie kalendarza zadań dla zasobów
  • Definiowanie zbioru typów aktywności CRM
  • Ewidencję kontaktów handlowych i innych aktywności CRM
  • Zarządzanie użytkowaniem współdzielonych zasobów firmy
  • Planowanie i realizacja zadań i wykorzystania zasobów
  • Przekazywanie zadań
  • Ewidencjonowanie i przechowywanie dokumentów we wspólnym repozytorium
  • Nadawanie uprawnień na poziomie poszczególnych aktywności
  • Definiowanie indywidualnych atrybutów dodatkowych dla aktywności wg typu
  • Śledzenie postępu wykonywania aktywności z możliwością określenia terminu ostatecznego
  • Tworzenie hierarchii aktywności (podrzędnych i nadrzędnych)

Sprawdź, jak nasz system ERP może usprawnić działanie Twojej firmy

Umów się z naszym konsultantem na bezpłatną prezentację systemu ERP.

Przedstawimy oferowane przez nas rozwiązania, dobrane pod kątem specyfiki branży, w której działa firma. Prezentacja jest jedną z najbardziej efektywnych form uzyskania informacji o możliwościach systemu ERP i korzyściach po jego wdrożeniu.

Wypełnij poniższy formularz: